他業種のノウハウを診療所経営に

昨今は、予防医療の重要性が高まり、身体のどこかに不調を抱えている人だけでなく、自身の健康を維持したい人など様々な人たちが診療所を訪れる方が増えてきました。

気軽に行ける診療所、選んでもらう診療所になるためには、ただ病気を診るだけでなく、患者さんが求めていることに寄り添いながら医療を提供していくことがより必要な時代になってきたように思います。

このシリーズでは一般業の顧客対応に携わる人たちに、それぞれの業界でどのような接遇や関係性の構築が重要視されているのかなどについてアンケートを実施し、回答をもとに医療現場でも活かせるコミュニケーションについて考えます。