１月の方針発表会が診療所経営に必要な理由と成功のポイント | 院長Q&A
１月、多くの医療機関で「今年の目標」や「進むべき方向性」を共有する方針発表会が行われます。
「診療時間を調整してまで実施する必要があるのか」と迷われる先生も多いと思います。
結論から申し上げると、方針発表会はスタッフ全員の意識を揃え、診療所の成長や安定を支えるために欠かせない取り組みだと思っています。
今回はその必要性と効果的な進め方を解説します。
なぜ方針発表会が重要なのか
現代社会では「多様性」が重視されていますが、これはプライベートな生活の話で、職場としての医療機関の現場では、個人の価値観だけでなく、組織としての統一性が求められます。
職場とは、事業性社会であり、昨日よりも今日、今日よりも明日、と持続的に発展していく必要があるものです。
この持続的な発展を実現するためには、財務的な安定性を保ち経営基盤を確立することが必要です。
また、人材の定着と成長を促し、働きやすい職場環境を整備することも欠かせません。さらに、患者との信頼関係を築き、継続的に安心して医療を提供できる体制を維持することが求められます。
これらを実現するためには、全スタッフがクリニックの目標や方向性を共有し、一体感を持つことが重要です。方針発表会は、そのための貴重な機会となります。
方針発表会で意識すべきポイント
①スタッフに「社会人としての意識」を共有する必要性
プライベートでは相手の価値観を尊重することが大切ですが、職場では全スタッフが目標を共有し、一致団結して行動するためのルールを共有する必要があります。
職場で必要とされる「社会人としての基本」を方針発表会で明確に伝えることで、診療所全体が同じ方向を向き、組織としてまとまって動くための意識をスタッフに浸透させることができます。
② 生産性と信用を向上させるためのルールを明確にする
診療所運営において欠かせない「生産性」と「信用」を高めるための具体的なルールや基準を伝えることも重要です。
スタッフ全員に対し、守るべきルールを明確化し、全員が同じ基準で行動できるようにします。また、品質を統一することで医療の質を一定以上に保ち、患者さんからの信頼を獲得する重要性を強調します。
統一された行動を毎日繰り返すことで、診療所全体の生産性を向上させ、患者さんからの信頼を高めることが可能になります。
③「求められていること」を伝える
スタッフに「求められていること」を明確に伝えることも重要です。
リクルートが提唱したMWCの輪では、仕事の優先順位を以下のように整理できます
１.求められていて、できて、やりたい：最優先すべき仕事。
２.求められていて、できるけど、やりたいわけではない：次に優先すべき仕事。
３.求められていて、やりたいけど、できない：スキルを磨いて取り組むべき仕事。
4.「やりたいし、できるけど求められていない仕事」は価値がないため除外されます。
基準は常に「求められていること（Must）」にあります。
これらしっかりとを共有することで、スタッフ全員が目標を理解し、一貫性を持った行動が可能になります。
効果的な方針発表会の進め方
ここからは、スタッフ全員が目標に共感し、主体的に行動できる効果的な方針発表会の進め方をご紹介します。
ストーリー性を持たせる
方針発表会の核は「共感を生む構成」です。
単なる目標の伝達ではなく、スタッフが納得し、行動につながるような話の流れを作りましょう。
60〜90分程度の時間を確保し、以下のようなプログラムで進めることをおすすめします。
共感を重視した伝え方
院長自身の言葉で語ることが、スタッフの心に響きます。
スタッフが「自分もその一員として貢献したい」と感じられるようにすることが大切です。
先生の具体的な経験やエピソードを交えることで、内容をより身近に感じさせ、医療人としての理念や信念を丁寧に共有することが重要です。
このような伝え方を心がけることで、スタッフは目標を主体的に受け止め、行動に移しやすくなります。
理解を深める工夫
また、一方的に目標を伝える場にするのではなく、スタッフが主体的に考えられる機会を作ることが重要です。
そのため、発表後にはディスカッションの時間を設けるなどして、具体的な行動計画を立てる場を用意しましょう。
さらに、各部署で目標に沿ったアクションを話し合うことで、全員が目標を自分ごととして捉え、実行に移しやすくなります。
まとめ
方針発表会を実施することで、スタッフ間の一体感が高まり、業務がより効率的に進むようになります。
また、トラブルや誤解の削減、スタッフのモチベーション向上といった効果が得られ、その結果として患者さんからの信頼度も向上し、クリニック全体の運営がスムーズになることが期待されます。
方針発表会は、クリニック全体が共通の目標に向かい、強い一体感を持つための貴重な機会です。
院長の思いを直接伝えることで、スタッフ全員との共感を深め、より良い医療環境を築くことができます。
この１月、ぜひ方針発表会を開催し、スタッフとの絆を深めながら、クリニックの成長を目指してみてはいかがでしょうか。
