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進化する診療所でのICT活用 スマホやSNSの利用が高まる現代に集患や組織力向上に繋げる方法とは?

現代は、スマートフォンやパソコンといったモバイル端末から情報を得ることが多くなりました。診療所経営でもホームページやSNS、動画などインターネット上で、情報を発信している、もしくはさらに力を入れていきたいと考えている方も多いのではないでしょうか。

今回は診療所でのICTの活用について共有させていただきます。

高いスマートフォンの利用率 

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全年代で「スマートフォン」の利用率は95%を超え、年々増加しています。10代から50代では90%超、60代でも85%を超え、現代を生きる私たちとって欠かせない存在となりました。

SNSの利用状況を見てみると、全年代で「LINE」の利用率が増加し90%を超えています。

「Instagram」は全年代で増加し、今回の調査では「Twitter」を上回り、「LINE」に次ぐ利用率の高さとなっています。

また、「YouTube」の利用率が高く、10代から40代で90%を超えています。

動画視聴への関心が高まっていることが伺えます。

詳しくは、以下の総務省情報通信政策研究所「令和3年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」をご覧ください。

令和3年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査|総務省

診療所でも進むICTの活用

診療所でのICTの活用も進み、今後もますます拡大していくと考えられます。

厚生労働省が公表している調査によりますと、一般診療所で電子カルテシステムを導入しているところは約50%と年々増加、オーダリングシステムの導入も53%超え、こちらも増加傾向です。

医療分野の情報化の推進について |厚生労働省

オンライン診療の現状 

電話やオンラインでの診療を実施できると登録した医療機関数の推移を見てみると、2020年4月10日に要件緩和が行われて以降、登録機関数は増加、6月以降は緩やかな増加。

実際に初診から電話・オンライン診療を実施した医療機関は、2020年5月に約1,300機関と大きく伸びましたが、夏以降は700機関前後での推移となっています。

オンライン診療は、2020年秋以降は全体の2割程度で推移していましたが、2021年に入って全体に占める比率が増加してきています。

また、電話・オンラインともに、40歳以下が全体の約4分の3を占めていることも明らかになりました。

オンライン診療の動向についての詳細は、以下をご覧ください。

令和3年版 情報通信白書|データで見るオンライン診療の状況|総務省

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そして、オンライン診療は、調査結果から全体的に満足度が高いことが分かりました。

患者さんにとっては、受診における経済的・身体的負担が軽減されるメリットがあり、さらに対面よりも画面越しの方が医師と話しやすいという意見もあったようです。

コミュニケーションや時間の有効活用などの観点からみて、メリットがあると感じているということが分かりました。

調査結果の詳細や、課題などについても言及されていますので、詳しくは以下の資料をご覧ください。

オンライン診療の普及促進に向けた モデル構築にかかる調査研究(概要版)|総務省

集患や人財育成にも 診療所での動画活用も

診療所でもHPやSNSなどを活用して情報発信されているところも増えてきたと感じています。一つの有効な手段として「動画」があります。

世の中の動きを見てみてもSNSによる動画の視聴が増える中で、診療所運営においても一つの戦略となるのではないでしょうか。

多くの情報量を雰囲気や表情とともに伝えることができ、集患に繋がるだけでなく、職員の意識や団結力の向上といった発信する側の組織にもよい影響を与えることが考えられます。

コロナ禍で「かかりつけ医」の必要性を感じる人が増えてきていると言われる中で、選ばれる、そして通い続けられる診療所になるために、診療所の思いを伝える一つの手段として動画も活用できるのではないでしょうか。

動画制作や発信は手間や時間がかかりそうと思われる方もいらっしゃると思います。それがスマートフォン1台でできたら、いかがでしょうか?

IGYOULABを運営するトゥモロー&コンサルティングでは、診療所での動画の活用に関する無料セミナーを開催します。スマホ1台で始められる診療所での動画活用について考えます。ぜひ診療所運営のご参考にしていただければと思います。

診療所経営における動画戦略を考えるセミナー

【開催概要】

タイトル :スマホで変える集患&人財育成の動画戦略
日時   :2023年3月22日(水) 20:30~22:00
形式   :オンライン|zoomウェビナー(オンデマンド|後日録画をYouTube限定公開で視聴できます)
参加料  :無料(IGYOULABのLINE公式アカウントへのご登録で、申し込みせずに視聴できます)
参加対象 :医療に関わる方々
主催   :トゥモロー&コンサルティング株式会社

【講師】

かとうさやか​

・スマホではじめるYouTubeスクール主宰
・スマホで始めるYouTube講師
自主制作動画のスクールを主宰。スマホ1台でクオリティの高い動画を作成、配信するノウハウを指導するYouTubeセミナーを行っている。

大谷武史

トゥモロー&コンサルティング株式会社 代表

「医者では無いが患者を減らす」をミッションに、競争の激しい他業種の時代に合った手法を医療におきかえて実績を上げるコンサルタント。

詳細は、こちらの記事をご覧ください。

著者:IGYOULAB編集部(イギョウラボ)

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